官方联系方式与渠道：选择最适合你的沟通方式

为了确保你的问题能够被最合适的团队看到，我们设置了多个专用联系渠道。请根据你的需求类型选择对应的联系方式，这将会大大加快我们处理问题的速度。

官方办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室（仅接受商务信函，不提供上门咨询，感谢理解）。

工作时间与服务承诺：响应速度是我们的生命线

我们的内容运营团队实行7×16小时轮班制（每日8:00 - 24:00），确保在玩家活跃高峰期（通常是晚上19:00-23:00）能够及时处理突发问题。对于邮件咨询，我们承诺在工作时间收到的邮件，将在4小时内给予初步回复；非工作时间收到的邮件，将在次日早上10:00前回复。

我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有评测数据均来自真实体验或玩家验证，若发现数据错误，我们会在48小时内发布更正声明；第二，我们绝不接受任何形式的"付费删帖"或"付费改分"要求，如发现内部人员违规操作，欢迎举报，一经查实将给予举报者1,000元现金奖励；第三，对于玩家反馈的服务器诈骗信息，我们会在12小时内进行核实，并同步更新到相关的排行榜页面中。

为了更高效地服务玩家，我们建议你在联系前，先查阅网站上的下载指南和关于我们页面，这些页面包含了大量常见问题的解决方案。如果这些页面未能解答你的疑问，再发送邮件给我们，这样可以节省你的等待时间。

各部门业务联系指引：精准定位你的需求对象

为了让你在联系时能够一步到位，我们整理了详细的部门职能分工表。请根据你的具体问题，选择合适的部门进行沟通。

请注意，法务与合规部的联系邮箱为[email protected]，该邮箱仅接收正式法律文书，普通咨询请勿发送至此，以免延误处理。

常见问题与快速解答：无需等待，即刻获取答案

我们整理了玩家联系时最常问的5个问题，这里直接给出答案，希望能为你节省时间。

1. 我想推荐一款传奇私服上排行榜，需要付费吗？

不需要付费。我们的热血传奇私服排行榜完全基于客观数据模型计算，不设任何商业合作入口。你可以通过评测反馈邮箱提交服务器信息，我们会安排分析师进行为期一周的暗访评测。

2. 我发现某排行榜上的服务器跑路了，应该找谁？

请立即通过评测反馈邮箱联系我们，并在标题中标注"跑路举报"。我们会在24小时内核实情况，若属实，会立即将该服务器从排行榜移除，并发布避雷警告。

3. 你们能帮我找回在私服里充值的钱吗？

我们无法直接介入私人服务器与玩家之间的经济纠纷，但我们可以为你提供该服务器的运营方主体信息（如果我们在评测中收集到了），并为你提供一份详细的《充值纠纷投诉指引》，帮助你向网络警察或消费者协会报案。

4. 网站上的免安装版下载链接失效了怎么办？

请将失效的页面链接和服务器名称发送至技术支持邮箱。我们会在2小时内更新链接，并通过邮件回复你新的有效地址。

5. 如何加入你们的玩家评测团？

我们每季度会招募10名资深传奇玩家作为特邀评测员。请关注我们的社群运营部消息，通常会在QQ群内发布招募公告。评测员需要每月完成至少2款服务器的深度体验报告，并可以获得我们定制的游戏周边礼品。